Mengalami kemalangan adalah pengalaman yang menekan. Ramai pemilik kereta keliru tentang jenis tuntutan yang harus dibuat—sama ada Own Damage Claim (OD) atau Third Party Claim (TP)—dan apakah langkah yang perlu diikuti.
Di GetCovered, tugas kami adalah untuk menukar kekeliruan kepada kepastian. Berikut adalah carta alir dan senarai semak lengkap untuk memastikan proses tuntutan anda berjalan lancar dan pantas.
A. Carta Alir Tuntutan Kerosakan Sendiri (Own Damage Claim)
Tuntutan OD (di mana anda bersalah atau ingin pembaikan segera) dibuat terhadap polisi komprehensif anda sendiri. Perhatian: Tuntutan ini akan menjejaskan NCD anda.
| Langkah | Tindakan Wajib (Senarai Semak OD) | Peranan Team GetCovered |
| 1 | Hubungi Kami Segera. (Dalam 15 minit selepas kemalangan.) | Kami menilai situasi, menguruskan tow truck panel yang sah, dan menasihati sama ada tuntutan berbaloi dibuat (kerana NCD akan hangus). |
| 2 | Laporan Polis. Buat laporan di balai polis dalam tempoh 24 jam. | Kami pastikan laporan anda lengkap dan anda membawa semua dokumen yang diperlukan. |
| 3 | Penilaian Bengkel. Hantar kereta ke Bengkel Panel Syarikat Insurans anda. | Kami berurusan dengan bengkel, penilai (adjuster), dan syarikat insurans untuk mendapatkan anggaran kos pembaikan. |
| 4 | Persetujuan & Pembaikan. Beri kebenaran untuk pembaikan setelah Claim diterima. | Kami memantau status pembaikan dan berhubung dengan bengkel untuk memastikan kualiti dan jadual masa dipatuhi. |
| 5 | Ambil Kereta. Bayar sebarang kos excess (jika ada) dan ambil kereta. | Kami mengesahkan pelepasan (release) kereta dan memastikan semua tuntutan diselesaikan. |
B. Carta Alir Tuntutan Pihak Ketiga (Third Party Claim)
Tuntutan TP (di mana pihak lain 100% bersalah) dibuat terhadap polisi pihak yang menyebabkan kemalangan. Kelebihan: Tuntutan ini TIDAK menjejaskan NCD anda.
| Langkah | Tindakan Wajib (Senarai Semak TP) | Peranan Team GetCovered |
| 1 | Kumpulkan Bukti. Ambil gambar kerosakan dan plat pihak bersalah. Dapatkan salinan IC/lesen mereka. | Kami memastikan anda mengumpul bukti yang mencukupi untuk membuktikan kesalahan pihak lawan. |
| 2 | Laporan Polis (Anda & Pihak Lawan). Pastikan kedua-dua pihak membuat laporan dalam 24 jam. | Kami menasihati anda tentang cara membuat laporan yang betul tanpa mengaku salah, yang kritikal untuk kes TP. |
| 3 | Hantar Kereta & Surat Tuntutan. Hantar kereta anda ke bengkel panel kami dan buat surat tuntutan rasmi. | Kami menguruskan semua dokumentasi yang diperlukan, termasuk surat tuntutan rasmi, kepada syarikat insurans pihak ketiga. |
| 4 | Penyiasatan & Penilaian. Syarikat insurans pihak lawan akan menyiasat. | Kami bertindak sebagai perantara anda untuk mempercepatkan proses penilaian dan memastikan pampasan anda adil. |
| 5 | Pampasan & Pembaikan. Selepas liabiliti dipersetujui, pembaikan dimulakan. | Kami pastikan claim anda diluluskan dan kos ditanggung oleh syarikat insurans pihak lawan. |
C. Senarai Semak Dokumentasi Yang Diperlukan
Sediakan semua ini untuk mempercepatkan proses tuntutan anda, tidak kira sama ada OD atau TP:
| Dokumen Wajib | Catatan |
| ✅ Salinan Kad Pengenalan & Lesen Memandu | Pemegang polisi dan pemandu (jika berbeza). |
| ✅ Salinan Polisi Insurans | Polisi komprehensif anda yang sah. |
| ✅ Salinan VOC (Geran Kereta) | Vehicle Ownership Certificate. |
| ✅ Laporan Polis Rasmi | Dibuat dalam tempoh 24 jam selepas kemalangan. |
| ✅ Gambar-gambar Kemalangan | Kerosakan kereta anda, kerosakan pihak lawan (jika TP), dan tempat kejadian. |
| ✅ Borang Tuntutan Insurans | Borang yang akan dibantu oleh Team GetCovered. |
| ✅ Butiran Pihak Ketiga | Nama, No. Plat, dan Syarikat Insurans pihak lawan (untuk tuntutan TP). |
Kesimpulan: Kenapa Anda Perlukan Team GetCovered?
Membuat tuntutan bukanlah sekadar mengisi borang. Ia melibatkan pengetahuan prosedur, negoisasi dengan penilai, dan memastikan hak anda dilindungi.
Platform digital mungkin memberi anda quote termurah, tetapi mereka tidak akan berada di sisi anda dengan checklist ini selepas kemalangan.
Team GetCovered bukan sahaja memberikan anda polisi, tetapi kami memberikan anda sokongan 24/7 dan menguruskan keseluruhan proses tuntutan untuk anda. Kami pastikan claim anda dibuat dengan betul, kali pertama.
Simpan nombor kami sekarang sebagai kenalan kecemasan anda, dan hubungi kami untuk sebut harga yang disertakan dengan jaminan sokongan claim penuh!
Leave a Reply